Médiation et dialogue : analyse et comparaison des processus- Notions de base

Cette publication fait suite à l’atelier en ligne sur le thème « Résolution de conflits en contexte organisationnel : théorie et pratique », animé par Brian Bronfman le 23 avril 2026. L’atelier s’inscrivait dans le cadre de la programmation Journées de la paix 365, une initiative du Réseau pour la paix et l’harmonie sociale. Cette publication propose un éclairage sur la résolution des conflits, en présentant les cinq styles de gestion des conflits ainsi que trois grandes approches fondées sur le pouvoir, le droit et les intérêts. Elle permet de mieux comprendre quand privilégier le dialogue et quand recourir à la médiation et ce qui distingue ces deux processus. Le document présente également les principales étapes d’un processus de dialogue et d’une médiation, les conditions favorables à leur réussite, leurs similitudes et leurs différences ainsi que les signes pouvant révéler la présence de conflits en milieu de travail.
C’est une ressource pertinente pour toute personne qui souhaite mieux comprendre les dynamiques conflictuelles, favoriser des échanges constructifs et contribuer à des relations plus saines et respectueuses dans le milieu de travail.
N’hésitez pas à consulter la publication en ligne gratuitement.